¿No está satisfecho con su actual proveedor de servicios de paisajismo?

A veces, son las cosas pequeñas: un césped que se está poniendo descuidado con malezas, plantas demasiado crecidas, escombros aquí y allá. Los arbustos necesitan poda; la hierba podría ser más verde. El equipo de paisajismo siempre llega tarde o no se presenta cuando se supone que debe hacerlo (o llama para informarle). Tal vez un invitado o propietario le haya mencionado: “El paisaje simplemente no se ve tan bien”.

Últimamente, estás notando que otros las propiedades en Kauai (resorts, minoristas, HOA con las que podría competir) se ven mejor que las suyas. ¿Cual es el trato?

Si está decepcionado con el aspecto de su propiedad comercial en Kauai después de firmar un contrato con un proveedor de paisajismo para cuidar los terrenos, tal vez sea hora de dar un paso atrás y reconsiderar la relación.

Sabemos que muchos administradores de instalaciones en Kauai son leales a las empresas de paisajismo que contratan para ayudar a mantener sus propiedades. (Esta es una isla pequeña y muy unida). Pero sacrificar la calidad eventualmente tendrá un impacto negativo en la experiencia del huésped o del propietario. Y, en última instancia, su reputación está en juego cuando se conforma con servicios de jardinería de menor calidad.

Si no está satisfecho con su empresa de mantenimiento del césped, hay pasos que puede seguir para redefinir el contrato para incluir los servicios de paisajismo que desea, o invitar a otras empresas de paisajismo a ofertar y cambiar de proveedor.

Lo sabemos, este es un tema delicado. Pero hay una manera correcta de acercarse a su proveedor de paisajismo para que pueda mejorar la situación o, de manera profesional y respetuosa, pasar a otra empresa de mantenimiento.

Antes de dejar a un lado a su proveedor de paisajismo y llamar a un servicio deficiente, analice bien su presupuesto y el contrato existente. ¿Qué servicios se describen en el contrato y cuánto está gastando? A lo largo de los años, ¿ha aumentado su presupuesto de mantenimiento del paisaje o se ha mantenido estático? (Conocemos a muchos administradores de propiedades que han gastado la misma cantidad de dólares en el mantenimiento del paisaje durante más de 10 años).

Tenga en cuenta que hay “inflación” en el paisajismo. Las empresas deben pagar salarios más altos a los empleados, los costos de los seguros han aumentado drásticamente, los equipos deben reemplazarse y los productos para el césped suben de precio. Si está pagando la misma cantidad por año por el mantenimiento de su jardín que hace una década, la compañía de jardinería está obteniendo menos (o ninguna) ganancia en su cuenta o le está brindando menos servicio para poder cubrir sus costos.

A continuación, eche un vistazo al contrato existente con su proveedor de mantenimiento de jardines. ¿Qué servicios exactos están incluidos? ¿Cuántas siegas? ¿Cuántas aplicaciones de fertilizantes? ¿Qué pasa con la poda, los bordes, la limpieza de escombros, el control de plagas de arbustos, el adelgazamiento de las palmeras, la elevación de las copas de los árboles?

¿Qué falta, si es que falta algo, en el contrato de servicio que espera que proporcione la empresa de mantenimiento del paisaje? Haga una lista de los servicios que desea que administre el proveedor. Compare eso con el contrato existente. Ahora, alinee su presupuesto, el contrato y las expectativas, luego hable con su contratista de paisajismo. (Sigue leyendo para saber cómo hacer esto de manera cortés y efectiva).

Ahora que describió sus expectativas para el servicio de paisajismo y tiene una presupuesto de mantenimiento  en mente, habla con franqueza con tu empresa actual. Revisar juntos el contrato existente. Enumere qué servicios no están incluidos que espera (si hay una discrepancia). Y brinde a la empresa un presupuesto realista: el precio que está dispuesto a pagar.

Comprenda, si espera más de lo que está dispuesto a pagar, es posible que simplemente no pueda obtener el servicio que desea.

Por lo general, vemos propietarios que tienen un presupuesto limitado para paisajismo (¡lo entendemos!), pero con altas expectativas de servicio. El problema es que las empresas de paisajismo no trabajan gratis. Deben recibir una compensación justa por los servicios que prestan. Y, si aceptan hacer el trabajo a un precio inferior al justo del mercado, puede apostar a que el servicio no será de la más alta calidad. (¿Cómo es posible que dediquen el tiempo, el personal y los recursos a su paisaje de Kauai si no les pagan por ello?)

Se honesto. ¿Está solicitando más servicios de paisajismo de los permitidos en su presupuesto? ¿Quiere elevar su servicio sin aumentar el costo? ¿Espera que su paisajista le brinde el mismo servicio pero está pagando el mismo precio que hace 10 o 20 años?

Si respondió afirmativamente a cualquiera de estas preguntas, es importante volver a visitar A) su presupuesto, o B) sus expectativas. Algo tiene que ceder si quiere tener una relación positiva con su proveedor de paisajismo y recibir un servicio de calidad.

Ahora que ha tenido una conversación abierta con su proveedor actual de mantenimiento de jardines, puede decidir si desea abrir el campo para que otras empresas presenten ofertas. Incluya la empresa de paisajismo con la que está trabajando actualmente en el proceso. Déles la oportunidad de competir y ofertar.

Hay una diferencia entre una oferta (RFB) y una solicitud de propuesta  (Solicitud de propuestas). Con una RFB, proporciona el alcance del trabajo a cada licitador. Todas las empresas ofrecen un precio basado en el mismo alcance. Con una RFP, solicita que los contratistas proporcionen el alcance del trabajo. estas pidiendo sus  ideas sobre qué servicios necesita su propiedad. Adjuntan un precio a su propuesta en función del alcance que ofrecen. (Verás, tú  definir el alcance con una RFB; y contratistas  defina el alcance con la RFP).

Al comparar cualquier oferta o propuesta, asegúrese de alinearlas y profundizar en los detalles. Asegúrese de que se describa la frecuencia de corte y busque servicios que incluyan control de plagas y fertilización. Su propiedad en Kauai simplemente necesita esas actividades de mantenimiento del paisaje para verse bien y mantenerse saludable.

Si el precio que ofrece una empresa parece drásticamente más bajo que la tarifa de otro proveedor, hay una razón para ello. ¿La empresa te va a dar menos servicio?

En No Ka Oi, nos enorgullecemos de asegurarnos de que las propiedades de nuestros clientes se vean lo mejor posible, y eso significa tratar los paisajes como si fueran nuestros. Nuestro equipo se dedica a garantizar una alta calidad y presta atención a los detalles, desde la limpieza de grietas y hendiduras hasta la limpieza de escombros. Un proveedor de paisajismo menos atento podría brindar menos servicio a un precio económico. Depende de usted determinar lo que realmente quiere.

Puede recibir servicios “básicos” de un proveedor de paisajismo de alta calidad. Nuevamente, se trata de delinear sus expectativas y comprender lo que realmente pueden darle por lo que está dispuesto a pagar.

En nuestra experiencia, la mayoría de las quejas que tienen los dueños de propiedades sobre sus jardines podrían resolverse con una comunicación abierta con el proveedor. Si no se dan cuenta de que no estás contento, ¿cómo pueden solucionar el problema? Si la empresa de mantenimiento del paisaje no tiene un presupuesto justo para trabajar, ¿cómo pueden brindar el servicio de calidad que espera? Y, si no conocen sus expectativas en el lugar, ¿cómo pueden cumplirlas?

Ambas partes pueden estar felices cuando establece expectativas realistas, revisa su presupuesto y habla abiertamente con su proveedor de paisajismo sobre las necesidades de calidad y servicio. No espere hasta que su propiedad en Kauai vaya cuesta abajo para tener esta importante discusión. Y, si se da cuenta de que el paisajista simplemente no está en la misma página, recopile otras ofertas y continúe.

Hablemos de lo que debe buscar en una empresa de mantenimiento de jardines de calidad y algunos  señales de que su paisajista está tomando atajos .